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设计师如何与客户沟通

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楼主
发表于 2015-12-22 21:49:31 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式

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很多设计师抱怨客户太难缠,一个设计反复改来改去,还经常推倒重做 ;还有设计师抱怨客户 不懂设计,审美太差,不懂得欣赏自己的“完?#26469;?#24847;”。造成这种结果的原因是多方面?#27169;?#20439;话说“ 一个巴掌拍不响?#20445;?#25110;许有客户的原因,但也要想想自己的问题。你可能会反驳“我改问得都问了, 该了解的都了解了?#20445;?#37027;你是否想过,你的说话方式即沟通技巧是不是存在问题。良好的沟通及沟 通技巧,能让设计师的设计项目事半功倍,省时省力。

与客户沟通之前,首先要通过各种渠道深入了解客户的真实需求,知己知彼,方能百战不殆。 当接受一个设计任务时,首先应从多渠道了解客户的背景,产品属性,市场大概状况等?#21462;?#37027;么在 正式交流时,客户会觉得你很懂,会大大增加?#38405;?#30340;信任,让以后的工作更顺畅。而且,设计开始 前的沟通是最重要?#27169;?#19968;开始就获悉客户的要求和想达到的效果,禁忌自己臆断客户的想法和喜好, 可?#21592;?#20813;在错误的设计方向上浪费时间。

当第一次坐下来和客户当面沟通的时候,一定要尽量避免用专业术语,客户不是行内人,术语只会?#30431;?#20204;听得云里雾里,把简单的问题复杂化。应多用简单易懂、形象的词汇。优秀的老师往往会把深奥、枯燥的知识讲解得形象、通俗易懂,避免学生不愿听、走神。而客户一般都已在社会上摸爬滚打多年,社会阅历比童鞋们都多得多,所以更禁忌在客户面前卖弄自己的专业学识,交流中?#24615;?#36807;多专业术语,你在显示自己“多专业”的同时将与客户产生隔阂,甚至使客户厌?#22330;?#36825;方面童鞋们可以翻阅一些销售技巧方面的书籍或看一些相关视频,?#24616;?#20316;是很有帮助的。

在设计进行的过程中,设计师要鼓励客户多提供想法和意见。这就像开车一样,根据道路状况 要不?#20064;?#21160;方向盘,才不至于跑偏,出事?#30465;?#20320;需要每个阶段获悉客户的反馈意见和想法,否则, 等到你觉得大功告成之时,往往是你郁闷之时。同时,尽量向客户解释你为什么要这样设计,让客 户理解和接受你的设计。

设计师在努力让客户明白设计的同时,自己也应换位去思考,把自己当成不懂设计?#27169;?#31449;在客户的角?#28909;?#24605;考,去理解,准?#20998;?#36947;客户想要的是什么,为什么,然后是我们要怎么去对症下药,了解情况才能解决问题,让事情变得很顺利 !沟通方面就要做到怎么最通俗易懂的和他沟通,才能做到更好!

有些客户总?#19981;?#25343;眼前的设计师和别的设计师比较,挑剔你这个不好那个不好,这个不如别人, 那个不如别人。其实客户在说这些的同时,也是激励你为他创造更好的效果。不管客户说的什么伤 到我们,我们要相信自己的能力和实力,需要忍耐和勇气去用自己的实力说服客户!

最后,提醒大家很常识的一点,一定要给客户留下你全面的联系方式,比如?#21482;?#24231;机、QQ、 ?#22987;?#20445;客户能够?#22870;?#22320;找到你,这是和客户建立畅通的沟通渠道的第一步。


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沙发
发表于 2015-12-22 21:49:34 | 只看该作者
给力淡定!
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板凳
发表于 2015-12-22 21:54:09 | 只看该作者
?#26377;穕aaa
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地板
发表于 2015-12-24 11:30:50 | 只看该作者
iuo费电话费的
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5#
发表于 2015-12-25 12:07:52 | 只看该作者
四大行管理
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6#
发表于 2015-12-25 12:08:15 | 只看该作者
你知道得太多了
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7#
发表于 2015-12-25 12:20:18 | 只看该作者
鸭梨很大
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8#
发表于 2015-12-25 12:20:27 | 只看该作者
盖楼了天天
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9#
发表于 2015-12-25 20:39:33 | 只看该作者
费刚好放
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10#
发表于 2015-12-25 20:45:37 | 只看该作者
低功耗Yui
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